crm implementation

HubSpotのCRM・MA・SFA導入支援

250社以上のHubSpot導入推進実績をもとに、要件定義からパイプライン設計、カスタムプロパティ構築、外部ツールとのAPI連携まで一貫して支援します。 元HubSpot社員が、貴社の営業・マーケティングプロセスに最適化された構築を行います。

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PIPELINEPROPERTIESWORKFLOWAPIHubSpot CRM

こんな課題、ありませんか?

01

HubSpotを導入したいが、何から始めればよいか分からない

Hub構成・プラン選定・パイプライン設計など、初期段階の意思決定が多すぎて止まってしまう。

02

営業プロセスがバラバラでCRMに落とし込めない

事業部・拠点ごとに営業の進め方が異なり、共通の管理体系が描けない。

03

既存ツールとの連携設計に不安がある

MA・SFA・基幹システム・チャットなど、複数ツールをHubSpot中心にどう接続するかが見えない。

scope

支援内容

01

要件定義・導入設計

現状の営業・マーケティング・カスタマーサクセスの業務をヒアリングし、HubSpotで実現すべきゴールと優先順位を整理。Hub構成(Marketing/Sales/Service/Operations Hub)・プランの選定からプロジェクト計画まで設計します。

業務ヒアリング・現状整理
ゴール定義とKPI設計
Hub構成・プラン選定
プロジェクト計画・WBS作成
02

パイプライン・ライフサイクル設計

営業フェーズ・リードライフサイクル・契約後オンボーディングまで一貫した顧客ジャーニーを設計。組織横断で共通言語となるパイプラインを構築します。

商談ステージ・確度定義
ライフサイクルステージ設計
リードスコアリング設計
受注後オンボーディング設計
03

カスタムプロパティ・ワークフロー構築

業務に必要なデータを過不足なく管理できるよう、カスタムプロパティを設計。承認フロー・タスク生成・通知などの自動化ワークフローを構築します。

カスタムオブジェクト・プロパティ設計
自動化ワークフロー構築
Deal/Contact/Companyの関連付け設計
レポート・ダッシュボード構築
04

外部ツールとのAPI連携

基幹システム・MA・チャット・名刺管理・会計など、貴社が利用している周辺ツールとHubSpotを連携。データの二重入力をなくし、HubSpotを情報のハブに育てます。

Salesforce・kintone等のCRM連携
Slack/Teams・チャットツール連携
Sansan・名刺管理ツール連携
iPaaS(Zapier/Make/Workato)活用設計
05

個別開発・カスタム拡張

HubSpot標準機能では実現できない業務要件に対して、UI拡張・サーバーレス関数・カスタムオブジェクト・外部API連携を組み合わせた個別開発で対応します。「HubSpotでここまでできる」を最大化し、業務独自のロジックを実装します。

UI Extensions(カスタムカード・サイドバー)開発
Serverless Functions(カスタムワークフローアクション)開発
カスタムオブジェクト・関連付け設計
外部システムとの双方向API連携・Webhook連携
見積書・帳票・契約書などの自動生成
業務独自ロジックの実装
flow

導入の進め方

01
ヒアリング・現状整理
営業・マーケ・CSの業務フロー、課題、目標を整理
02
要件定義・設計
Hub構成・パイプライン・プロパティ・ワークフローを設計
03
初期構築
HubSpotの初期設定・カスタマイズ・API連携を実装
04
テスト・受け入れ
ステージング環境で検証、現場メンバーによる受け入れテスト
05
本番リリース・伴走
本番展開後、定着支援フェーズへ移行
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faq

よくある質問

Q.

HubSpotの導入にはどのくらいの期間がかかりますか?

A.

シンプルな構成であれば1〜2ヶ月、複数Hub・複数事業部・API連携を伴う本格構築は3〜6ヶ月が目安です。要件定義の精度がスケジュールを大きく左右するため、初期フェーズに十分な時間を確保することを推奨します。

Q.

Marketing Hub・Sales Hub・Service Hubのどれを導入すべきか分かりません

A.

貴社の主課題が「リード獲得・育成」ならMarketing Hub、「商談管理・営業生産性」ならSales Hub、「契約後の顧客対応」ならService Hubが起点になります。多くの場合、複数Hubの組み合わせで最大効果を発揮するため、UniteXでは現状ヒアリングから最適な組み合わせをご提案します。

Q.

ProfessionalとEnterpriseはどちらを選ぶべきですか?

A.

カスタムオブジェクト、複数パイプライン、高度な権限管理、AB配信などが必要な場合はEnterpriseが必要です。営業組織が100名を超える、または複数事業部での横断運用が想定されるならEnterpriseを推奨します。導入後のアップグレードも可能なので、迷う場合はProfessionalで開始し成長に合わせて移行する方法もあります。

Q.

既存のSalesforceや基幹システムとAPI連携できますか?

A.

はい、可能です。HubSpotは標準コネクタが豊富で、Salesforce・kintone・Slack・Sansanなどはネイティブ連携が用意されています。それ以外の独自システムもAPI/Webhook、Zapier/Make/Workato等のiPaaS、HubSpotのカスタム拡張で柔軟に連携できます。

Q.

導入後の社内定着支援も依頼できますか?

A.

はい、別途「トレーニング・定着支援」サービスもご用意しています。導入と定着は別フェーズの専門性が必要なため、構築完了後にスムーズに移行できる体制を整えています。

HubSpot導入を、
正しい一歩から。

現状の課題と目指す姿をヒアリングし、貴社に最適なHubSpot構成を一緒に設計します。

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