HubSpot2026.07.24
この記事でわかること
- 結論：この3つの設定で請求額は3割減らせる
- そもそもマーケティングコンタクトとは？課金の仕組みを正しく理解する
- レシピ1：フォーム別にマーケティングコンタクト自動設定をオフにする
- レシピ2：四半期ごとのコンタクト棚卸しワークフロー
- レシピ3：更新日ルールを味方につける"減らすタイミング"の最適化
結論：この3つの設定で請求額は3割減らせる
「HubSpotの請求が想定より高い」——その原因の大半は、マーケティングコンタクトの"意図しない増加"です。
UniteXが支援した従業員50名規模のBtoB企業では、以下の3つの設定見直しだけで月額請求を約30%削減しました。
| 施策 | 効果の目安 | 所要時間 |
|---|---|---|
| フォーム別のマーケティングコンタクト自動設定をオフ | 新規流入の15〜20%を課金対象外に | 10分/フォーム |
| 四半期ごとのコンタクト棚卸しワークフロー | 既存の非アクティブを一括で対象外へ | 初回2時間、以降30分 |
| 更新日ルールを理解した"減らすタイミング"の最適化 | ティアダウンで月額を1段階下げる | 5分（更新日の確認） |
この記事では、それぞれの設定手順を画面操作レベルで解説します。
そもそもマーケティングコンタクトとは？課金の仕組みを正しく理解する
HubSpotのコンタクトには「マーケティングコンタクト」と「マーケティング対象外コンタクト」の2種類があります。
- マーケティングコンタクト: マーケティングEメールや広告オーディエンスなど、HubSpotのマーケティングツールで施策対象にできるコンタクト。課金対象
- マーケティング対象外コンタクト: CRM上で閲覧・管理はできるが、マーケティング施策には使えないコンタクト。無料
つまり、CRMにコンタクトがいるだけでは課金されません。マーケティングコンタクトに「設定されている」コンタクトだけが課金対象です。
2026年8月時点の追加料金テーブル
各プランの基本料金に含まれるマーケティングコンタクト数と、追加時の料金は以下の通りです（HubSpot公式価格表より）。
| プラン | 基本料金（税抜/月） | 含まれるコンタクト数 | 追加単位 | 追加料金（税抜/月） |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 840円〜 | 1,000件 | 1,000件 | 6,000円 |
| Professional | 96,000円〜 | 2,000件 | 5,000件 | 30,000円 |
| Enterprise | 432,000円〜 | 10,000件 | 10,000件 | 12,000円 |
基本料金はいずれも年払い時の最低料金です（月払いの場合、Starterは2,400円/月、Professionalは106,800円/月）。追加料金は最初の価格帯のもので、コンタクト数が増えるほど単価は段階的に下がります。また、Professional以上の新規契約では初回のみ導入支援費用（Professional 360,000円、Enterprise 840,000円）が必須です。
Professionalプランで基本の2,000件を超え、5,000件追加（計7,000件）になると月額30,000円の追加課金が発生します。年間にすると36万円。この追加分を不要にできれば、その分がまるまるコスト削減になります。
課金で見落としがちな3つのルール
- マーケティングコンタクトを増やすのは即時反映。減らすのは次回更新日にしか反映されない
- ティアは契約期間中にダウングレードできない。次回更新日に適用される
- 年間契約の場合、更新日は毎月1日。月額契約は毎月の同日
つまり、「減らしたのに請求が変わらない」のはバグではなく仕様です。この仕組みを知っているかどうかで運用が大きく変わります。
レシピ1：フォーム別にマーケティングコンタクト自動設定をオフにする
HubSpotフォームには、送信したコンタクトを自動的にマーケティングコンタクトに設定するデフォルト機能があります。これが"意図しない課金増加"の最大の原因です。
どのフォームをオフにすべきか？
すべてのフォームでオフにするのではなく、マーケティング施策に使わないフォームだけをオフにします。
| フォーム種別 | マーケティングコンタクト設定 | 理由 |
|---|---|---|
| 資料請求・ホワイトペーパー | オン（デフォルト） | ナーチャリング対象 |
| セミナー申込 | オン（デフォルト） | フォローアップメール配信対象 |
| お問い合わせ（一般） | オフに変更 | 営業対応のみ、メール配信不要 |
| 採用エントリー | オフに変更 | マーケティング施策の対象外 |
| サポート・技術問い合わせ | オフに変更 | カスタマーサポート用途 |
| 社内用フォーム | オフに変更 | 従業員向け。課金対象にすべきでない |
設定手順（画面操作）
- HubSpotにログイン → 「マーケティング」>「フォーム」 に移動
- 対象フォームをクリックして編集画面を開く
- 「オプション」 タブをクリック
- 「新規コンタクトをマーケティングコンタクトに設定」のスイッチを オフ に切り替え
- 「更新」 をクリックして保存
外部フォーム連携も忘れずに
HubSpot以外のフォームツール（Typeform、Googleフォームなど）と連携している場合、デフォルトではそこから入ったコンタクトもマーケティングコンタクトになります。
「設定」>「マーケティング」>「フォーム」 から「HubSpot以外のフォームから作成された新規コンタクトをマーケティングコンタクトに設定」スイッチをオフにしてください。
実務のコツ: フォーム設定を変更したら、スプレッドシートにフォーム名・用途・マーケティングコンタクト設定のON/OFFを一覧化しておくと、新しいフォーム作成時に判断がブレません。
レシピ2：四半期ごとのコンタクト棚卸しワークフロー
フォーム設定だけでは「すでにマーケティングコンタクトに入ってしまった不要なコンタクト」は減りません。定期的な棚卸しが必要です。
棚卸し対象の選定基準
以下の条件にすべて該当するコンタクトは、マーケティング対象外に変更する候補です。
| 条件 | フィルター設定例 |
|---|---|
| 直近180日間にメールを開封していない | 「最後のマーケティングEメール開封日」が180日以上前 |
| 直近180日間にWebサイト訪問がない | 「最後のアクティビティー日」が180日以上前 |
| 商談が進行中でない | 「取引ステージ」がクローズ済みまたは空 |
| バウンスメールでない | 「Eメールのハードバウンスの理由」が空 |
手動での棚卸し手順
- 「CRM」>「コンタクト」 に移動
- 上記のフィルターを設定し、絞り込んだリストを「ビュー」として保存
- 該当コンタクトを全選択
- 「その他」>「マーケティング対象外に設定」 をクリック
- 確認ダイアログで 「更新」 をクリック
ワークフローで自動化する（Professional以上）
Professional以上のプランであれば、ワークフローで棚卸しを自動化できます。
ワークフロー設定例:
- トリガー: コンタクトベースのワークフロー
- 登録条件: 「マーケティングコンタクトステータス」がマーケティングコンタクト AND 「最後のマーケティングEメール開封日」が180日以上前 AND 「最後のアクティビティー日」が180日以上前
- アクション: 「マーケティングコンタクトステータスを設定」>「マーケティング対象外に設定」
- 再登録: オンにして、条件に該当したら自動的に対象外へ
注意: ワークフローで対象外に設定しても、反映は次回更新日です。ワークフロー実行=即時反映ではない点に注意してください。
棚卸しの推奨スケジュール
| タイミング | やること |
|---|---|
| 毎月の更新日の1週間前 | フィルタービューで対象候補を確認 |
| 四半期ごと（1月・4月・7月・10月） | 棚卸しを実施し、対象外への切り替えを実行 |
| 年次更新の1ヶ月前 | 大規模な見直し。ティアダウンの可否を判断 |
レシピ3：更新日ルールを味方につける"減らすタイミング"の最適化
マーケティングコンタクトの最大の落とし穴は、「減らすタイミング」を間違えると、効果が1ヶ月ズレることです。
更新日の確認方法
- HubSpotにログイン
- 右上の アカウント名 をクリック → 「アカウントと請求」
- 「使用と制限」 タブ → マーケティングコンタクトの項目を確認
- 「次回の更新日」が表示されている
更新日を活用した最適なアクションスケジュール
更新日の2週間前 → 棚卸しフィルターで対象者を洗い出す
更新日の1週間前 → マーケティング対象外に設定（予約状態になる）
更新日当日 → 対象外が反映され、カウント上のコンタクト数が下がる（請求ティアの引き下げ自体は契約更新のタイミングで適用）
更新日の翌日以降 → 新しいティアで課金スタート
ティアダウンで削減できる金額シミュレーション
Professionalプランで現在7,000件（基本2,000件+追加5,000件）のマーケティングコンタクトを持つ企業が、棚卸しで5,100件を対象外に設定し1,900件にした場合：
| 項目 | Before | After |
|---|---|---|
| マーケティングコンタクト数 | 7,000件 | 1,900件 |
| 追加ティア | +5,000件 | なし |
| 追加料金/月 | 30,000円 | 0円（次回更新から） |
| 年間削減額 | — | 360,000円 |
※Professionalの基本枠は2,000件で、追加は5,000件単位です。4,500件のように基本枠を超えたままだと追加ティア（月30,000円）は必要なままなので、追加料金をゼロにするにはマーケティングコンタクトを2,000件以下に収める必要があります。ティアのダウングレードが効くのは契約更新のタイミングのみです。
やってはいけない3つのアンチパターン
1. 全コンタクトを一括で対象外にする
「コスト削減だ！」と全コンタクトをマーケティング対象外にすると、進行中のメールシーケンスやワークフローが停止します。必ずアクティブな施策を確認してから実行してください。
2. 更新日を過ぎてから対象外にする
更新日を1日でも過ぎると、対象外への反映は翌月の更新日になります。「ギリギリに間に合えばいいや」は危険です。余裕を持って1週間前には設定しましょう。
3. 減らした後に再度マーケティングコンタクトに戻す
一度対象外にしたコンタクトを再びマーケティングコンタクトに設定すると、即時にカウントされ、ティアが上がる可能性があります。戻す前に現在のティア残数を必ず確認してください。
運用チェックリスト：月次で5分の確認項目
毎月の更新日前に以下を確認するだけで、意図しない課金増加を防げます。
- [ ] マーケティングコンタクト数が契約ティアの上限に近づいていないか
- [ ] 直近に追加したフォームのマーケティングコンタクト設定は適切か
- [ ] 180日以上未開封のコンタクトが増えていないか
- [ ] 次回更新日はいつか（対象外への切り替え期限の逆算）
- [ ] バウンスしたメールアドレスがマーケティングコンタクトに残っていないか
まとめ
HubSpotのマーケティングコンタクト課金は、仕組みを正しく理解し、3つの設定を整えるだけで大幅に最適化できます。
| 施策 | ポイント | 期待効果 |
|---|---|---|
| フォーム設定の見直し | 不要なフォームのマーケティングコンタクト自動設定をオフ | 新規流入の15〜20%を課金対象外に |
| 四半期棚卸し | 180日未アクティブのコンタクトを対象外に | 既存コンタクトの20〜30%を対象外に |
| 更新日ルールの活用 | 更新日の1週間前に対象外設定を完了 | ティアダウンで追加料金を削減 |
大切なのは「コンタクトを減らす」のではなく、「マーケティング施策に使わないコンタクトを対象外にする」という考え方です。CRMとしてのデータは維持しつつ、課金だけを最適化する。これがHubSpotの仕組みに沿った正しいコスト削減です。
よくある質問（FAQ）
Q. マーケティング対象外にしたコンタクトのデータは消えますか？
いいえ、消えません。コンタクトレコード・活動履歴・取引との紐付けはすべて維持されます。CRMとしての閲覧・管理は通常通り行えます。マーケティングEメールの配信対象や広告オーディエンスに含められなくなるだけです。
Q. 対象外にしたコンタクトにもセールスメール（1対1メール）は送れますか？
はい、送れます。マーケティングコンタクトの設定は、あくまで一括配信のマーケティングEメールやフォーム、広告に影響します。CRMからの個別メール（セールスメール）は影響を受けません。
Q. フォームの設定を変更すると、過去に送信したコンタクトにも影響しますか？
いいえ、設定変更は変更後に新しくフォームを送信するコンタクトにのみ適用されます。過去のコンタクトのステータスは変わりません。過去のコンタクトを対象外にするには、手動またはワークフローで個別に設定する必要があります。
Q. Starterプランでもワークフローで自動棚卸しはできますか？
いいえ、ワークフロー機能はProfessional以上のプランで利用できます。Starterプランの場合は、手動でフィルタービューを使って定期的に棚卸しを行ってください。リストのフィルター機能自体はStarterでも使えます。
Q. マーケティングコンタクト数はリアルタイムで確認できますか？
はい。「設定」>「アカウントと請求」>「使用と制限」 から、現在のマーケティングコンタクト数・契約ティア上限・次回更新日をリアルタイムで確認できます。
